Залиште відгук

На жаль, мій досвід замовлення в цього виробника виявився прикрим. Я оформила індивідуальне замовлення на два комплекти молочного кольору з шоколадним кантом та додаткові шоколадні наволочки і півковдри (для одного комплекту планувався двоколірний варіант із шоколадними акцентами). У переписці мені підтвердили можливість виготовлення молочного комплекту з шоколадним кантом та шоколадних виробів із білим кантом (хоча в замовленні був вказаний молочний — мій недогляд). Натомість я отримала молочні вироби з мідним кантом та шоколадні — з білим, які зовсім не поєднуються між собою та з інтер’єром.

Я запропонувала обміняти наволочки та півковдри стандартного розміру на такі самі вироби з молочним кантом (оскільки шоколадний зробити виявилося неможливо) — отримала відмову. Після витрат понад 10 000 грн залишилася розчарована: частина замовлення не відповідає узгодженим характеристикам і не підходить за кольором.

Водночас якість виробів справді хороша — і саме тому ще прикріше, що через помилку менеджера та непорозуміння втрачається довіра й репутація виробника. Прошу виробника звернути увагу на точність подання характеристик товарів менеджерами та недопущення введення покупців в оману.

Були непорозуміння швидко вирішили.

Нещодавно замовляв драбину. На сайті була вказана ціна 5 700 грн. Менеджерка Наталя Володимирівна сказала, що ціни зросли і тепер драбина коштує 6 400 грн (зауважу, що на сайті досі 5 700). Вона запропонувала знижку 100 грн. Я погодився. Того ж дня була доставка. От тільки драбину привезли не ту, а таку, яка на сайті коштує на 1 000 грн менше. Наталя Володимирівна сказала, що буде з'ясовувати і обов'язково все владнає. Далі почала говорити, що не знає як так сталося і поверне мені ту 1 000 грн. Минуло кілька тижнів, а я чую тільки відмовки - "я у дорозі", "гроші поверну" тощо. Результат - я отримав не ту драбину, яку замовляв за ціною, вищою від заявленої, і жодної компенсації, попри численні обіцянки.